يتم تطبيق رسوم شحن على حسب وزن الشحنة إذا كانت تكلفة الطلب أقل من 300 ريال.
التوصيل مجاني للطلبات بـ 300 ريال أو أكثر ويستثنى من ذلك الشحنات الثقيلة ذات الأوزان المرتفعة ( فوق وزن 10 كيلو )
يتم توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض خلال 24 -48 ساعه ... الطلبات خارج مدينة الرياض يتم توصيلها خلال 3 الى 6 أيام
مع العلم بانه لايتم شحن الطلبات او تسليمها في عطلات نهاية الاسبوع او العطلات الرسمية .
في حال اختيار خيار التوصيل مع شركات الترحيل أو الشحن المخفض ( مثل التيار السريع أو الصاعدي أو النشامة على سبيل المثال ) ستقوم عوارض بتغليف المنتجات وحمايتها بشكل ممتاز قبل تسليمها لشركة الترحيل ولن تكون عوارض مسؤولة عن أي تلف للشحنة أو جزء منها مع شركة الترحيل حيث أن سياسة هذه الشركات لا تحوي سياسة تأمين أو تعويض للشحنات .
عند شحن الطلب للعميل مع شركات الترحيل حسب طلبه وفي حال لم يتسلم العميل الشحنة واضطرت شركة الترحيل لرد الشحنة لعوارض وتحميلها قيمة شحن البضاعة الى الوجهة وقيمة رد البضاعة من الوجهة الى مكتب المصدر فستقوم شركة عوارض بخصم كلفة الشحن والشحن العكسي من العميل.
ان إتمام العميل للطلب على موقع عوارض يعتبر موافقة منه على جميع سياسات الموقع المكتوبة بشكل واضح على صفحات الموقع وعوارض تخلي مسؤوليتها في حال عدم قراءة العميل للسياسة قبل إتمام الطلب .
الدفع والعروض
يمكن الدفع عن طريق بطاقات مدى، فيزا ، ماستر كارد ، ابل باي ، تابي او تمارا او مدفوع .
يتوفر خيار الدفع عند الاستلام ويضاف مبلغ 18 ريال سعودي شامل الضريبة مقابل هذا الخدمة ويحتفظ موقع عوارض بالحق في تفعيل هذا النوع من الدفع أو إيقافه حسب ما يراه مناسبا .
يتم احتساب المبالغ بالريال السعودي.
سيتم استرداد مبالغ الطلبات الملغية كاملة اذا كان الإلغاء قبل شحن الطلب أما في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب يتحمل العميل قيمة بوليصة الشحن .
لا يمكن للعميل استخدام كود الخصم مع عروض الهدايا المجانية أو غيرها من العروض حيث أن النظام يسمح بتطبيق نوع واحد من العروض في كل فاتورة .
الاستبدال والاسترجاع
عند طلب إسترجاع منتج تم توصيله للعميل سليما ومطابق لما طلبه فان رسوم شحن الشحنة الصادرة والمرتجعة يتحملها العميل بحسب قيمة بوليصة الشحن
عند طلب استرجاع منتج بسبب وصوله للعميل تالفا او غير مطابق لما طلبه العميل من الموقع فان رسوم شحن المرتجع يتحملها موقع عوارض ويستثنى من ذلك الشحنات المرسلة مع شركات الترحيل حسب اختيار العميل حيث أن هذه الشركات توفر الشحن بأسعار منخفضة ولكنها لا تضمن سلامة الشحنة كما تم التوضيح مسبقا في سياسة التوصيل.
يشترط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
يسمح باستبدال او استرجاع المنتج خلال 7أيام من عملية الشراء.
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم تركيبه ويشمل ذلك جميع المنتجات بما فيها منتجات الأثاث مثل الكراسي والمغاسل .
لا يمكن استرجاع أو إستبدال منتجات الهدايا المجانية .
لا يمكن استرجاع أو إستبدال المنتجات ذات الإحتكاك المباشر مع الجسم مثل بدلات الساونا وذلك لسلامتكم عملائنا الكرام .
في حال وجود أي خلل أو نقص أو عطل في الشحنة المستلمة من قبل العميل فعلى العميل الإبلاغ عن ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة وسنقوم بالتحقق من ذلك وافادة العميل . ولن يتم قبول طلبات الاعتراض المشابهه بعد مرور أكثر من 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة .
